RMA (defektsete) kassettide korrektne lisamine.

• ⦿ Defektne kassett tuleb pildistada koos katselehtedega.
• ⦿ Kasseti mudel on nähtav.
• ⦿ Seerianumber on nähtav.

Kui kasseti seerianumber on kasseti teisel poolel, siis peab olema kaks fotot.

Kui kassett ei ole loetav, tuleb teha foto kasseti mudelist ja seerianumbrist ning foto printeri ekraanist või veateatest.

Sama põhimõte kehtib ka tindikassettide kohta. Tindikassetil ei ole tavaliselt seerianumbrit. Samuti, kui kassett ei ole loetav, võtame pildi printeri veast.

Ebakorrektne tarnimine on siis, kui:

• ⦿ Kassett pildistatakse katselehtedest eraldi.
• ⦿ Kasseti seerianumbrit ja mudelit ei ole pildistatud.
• ⦿ Katseleht puudub.